COVID-19 ANKÜNDIGUNG

Wir haben erhebliche Lieferverzögerungen im In- und Ausland aufgrund begrenzter Flüge, sozialer Distanzierungsanforderungen und erhöhtem Paketvolumen. Die Lieferzeiten können länger als die unten genannten normalen Zeitrahmen sein.

Wir haben unser Kundensupport-Team erweitert und beantworten gerne alle Fragen - wenden Sie sich bitte an service@frohschatz.com

VERSAND

• USA - 6-8 Werktage
• Kanada - 7-10 Werktage
• Europa - 7-10 Werktage
• Australien/Neuseeland – 10-20 Werktage
• Andere Länder - 10-25 Werktage

Hier bei Frohschatz sind wir stolz darauf, unser Bestes zu tun, um sicherzustellen, dass unsere Produktbeschreibungen so ausführlich und genau wie möglich sind, damit Sie keine unerwarteten Überraschungen erleben, wenn Sie unsere Produkte erhalten! Wir möchten, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bekommen, wenn sie bei uns einkaufen. Frohschatz versichert Ihnen, Sie erhalten den Artikel so, wie er auf unseren Produktseiten beschrieben ist.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR BESTELLUNGEN:

Wir freuen uns, dass wir alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen schnell bearbeiten können. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an service@frohschatz.com

innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung, andernfalls ist es zu spät Nach Ablauf von 24 Stunden werden Bestellungen als endgültig angenommen und können an Ihre Haustür geliefert werden.

Eine große Mehrheit der Artikel in unserem Bestand wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und/oder versendet. Es ist wichtig, dass Sie uns während dieser Zeit kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie erfüllt und/oder versendet wird.

RÜCKNAHMEGARANTIE:

Wir lieben unsere Kunden und möchten es Ihnen leicht machen. Wir hoffen auch, dass Sie es uns auch leicht machen!

Obwohl wir gerne alle Rücksendungen berücksichtigen würden, können wir das aus ein paar hundert Gründen einfach nicht. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der erhaltene Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Wir sind für die Versandkosten und Produktrückerstattungen verantwortlich, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Produkte mit Herstellungsfehlern, die eine Verwendung unmöglich machen.
• Das erhaltene Produkt oder der Artikel unterscheidet sich vollständig von dem, was bestellt wurde.
• Die gelieferte Größe stimmt nicht mit der in der Bestellung angegebenen Größe überein.
• Ihr Artikel ist bei Erhalt beschädigt.

Sie müssen den beschädigten Artikel nicht zurücksenden. Einfach Foto/Video machen und an service@frohschatz.com senden. Sobald wir das Foto/Video erhalten haben, stellen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung aus. Einfach, das gefällt uns.

Denken Sie jedoch daran, das Foto/Video rechtzeitig zu senden. Dies ist, wenn es nicht cool ist, zu spät zu kommen. Beschädigte, fehlende oder falsche Artikel, die nach 180 Tagen ab Lieferdatum gemeldet werden, haben KEINEN Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz.

Der Käufer trägt die Versandkosten im Zusammenhang mit Rücksendungen und Umtausch, wenn:

• Das Produkt entspricht nicht den Kundenerwartungen.
• Die gewählte Größe passt nicht zu den Körpermaßen des Kunden.
• Der Kunde möchte lediglich einen Umtausch gegen ein anderes Produkt oder eine Rückgabe.

HINWEIS:

Wir wissen, dass wir hier alle in verschiedenen Formen und Größen kommen. Aus diesem Grund bemühen wir uns sicherzustellen, dass die Größe, die Sie erhalten, die richtige ist, also achten Sie bitte darauf und befolgen Sie die Messanleitung, Tabelle und/oder Anweisungen in der Produktbeschreibung des Artikels, den Sie kaufen möchten. Die Maße sind auf jeder unserer Produktseiten deutlich angegeben, daher können wir Rücksendungen wegen falscher Größe nicht akzeptieren. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Maßband und Ihre Lineale herauszuholen, bevor Sie Ihre Bestellungen aufgeben. :)

Sie können Ihren qualifizierten Artikel innerhalb von 90 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben, an uns zurücksenden. Aber wir sind sicher, dass Sie lieben werden, was Sie bekommen;)

RÜCKGABERECHT:

• Wie erhalte ich eine Rückerstattung für mein Produkt?

Hier bei Frohschatz hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität, deshalb machen wir die Dinge so einfach wie eins, zwei, drei wie unsere Rückerstattungsrichtlinie. Wir bearbeiten Rückerstattungen nur für gültige Ansprüche, daher ist es wichtig, fehlende, beschädigte oder "Artikel nicht wie beschrieben" rechtzeitig zu melden, und wir werden uns sehr freuen, einen gültigen Rückerstattungsantrag zu bearbeiten. Wenn Sie möchten, Wir können ein neues Produkt versenden oder es durch einen anderen Artikel mit gleichem Wert ersetzen.

• Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und innerhalb von 1 bis 5 Werktagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

HINWEIS:

Für verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Meistens gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung Ihrem Kontostand gutgeschrieben wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@frohschatz.com.

Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren nur Rücksendungen an unser ausgewiesenes Lager, wir nehmen keine Pakete an andere Adressen an. Bitte senden Sie es an die in der E-Mail an den Kundendienst angegebene Adresse zurück. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!